Sensibilisation à la gestion de l’aggressivité – 26/11/2021

Une confrontation peut être source de blocage.

Peut-elle par ailleurs évoluer positivement ? Comment sortir de l’affrontement interpersonnel et se positionner sans complaisance ni hostilité face à des comportements agressifs ?

Cette sensibilisation propose de prendre du recul, d’analyser la situation et ses propres réactions face à l’agressivité ou au conflit. Elle propose aussi de développer des stratégies de communication et de positionnement approprié, ceci aux plans relationnel et institutionnel.

Public cible:

Formation obligatoire des Moniteur – possible aux HR/PMS de s’inscrire s’il reste de la place.

Objectif:

• Comprendre : développer des capacités d’analyse des situations conflictuelles, mieux connaître ses propres réactions, rechercher le sens d’une interaction agressive, identifier les sources et comprendre les mécanismes des comportements agressifs dans les relations interpersonnelles et dans le fonctionnement organisationnel

• Gérer : identifier, préparer et développer des stratégies, attitudes, dispositions et dispositifs stratégiques appropriés permettant de faire face aux situations conflictuelles et/ou chargées d’agressivité.

• Expérimenter pratiquement : exercer ces attitudes et stratégies pendant la formation.

Descriptif:

• Définitions : conflit, violence, colère, agressivité, agression.

• Analyse de son propre cadre de référence et de ses automatismes par rapport à l’agressivité et au conflit

• Identification des sources de l’agressivité et du conflit aux différents niveaux : personnel, interpersonnel, organisationnel

• Présentation de la dynamique du conflit : objectifs, enjeux et stratégies des différents protagonistes

• Examen des attitudes et stratégies de gestion de l’agressivité et du conflit : divers outils inspirés des approches suivantes : Ecoute active, assertivité, communication non violente, analyse transactionnelle, axes de désescalade, trois tamis de Socrate, …

• Eléments de base de la négociation : définition, types de négociation, conditions de réussite, procédures.

Lieu et horaire:

Ferme Nos Pilifs – Trassersweg, 347 – 1120 Bruxelles.

Date : le 26 novembre 2021 de 9h00 à 16h30 (accueil dès 8h30). Catering prévu (boissons et sandwiche).