Communication bientraitante et gestion du harcèlement – 05/02/2026

Le travail en ETA implique une grande adaptabilité de manière générale, la souplesse des approches en matière de communication est également indispensable. Comment identifier et mettre en œuvre un style de communication adéquat pour gérer des équipes : être bientraitant sans être infantilisant et faire preuve de fermeté sans autoritarisme tout en s’adaptant aux spécificités de chacun est un objectif de cette formation.

Public cible

Cette formation est obligatoire pour tous les Moniteurs d’ETA de niveaux 1 et 2.

Objectifs

• Prendre conscience de l’impact de son style de communication sur son public cible et identifier des alternatives lorsque c’est nécessaire
• Apprendre à adapter concrètement sa communication en fonction des besoins des individus et des situations spécifiques dans le respect et la bienveillance
• Mieux comprendre les problématiques de harcèlement, être à même d’en identifier les indices et d’y réagir de manière adéquate

Contenu

• Conséquences du (type de) handicap sur la communication : lesquelles et comment les prendre en compte tout en restant efficace dans sa communication ?
• Communication (non) violente, assertivité, communication impactante : quelles différences et quelle utilité ?
• Les composantes d’une communication bientraitante tant dans l’émission que dans la réception de messages
• Quelques pratiques inconscientes et parfois bien intentionnées qui portent atteinte au respect et à l’intégrité de la personne
• Manipulation, harcèlement : concepts et limites : quels sont les faits constitutifs de harcèlement ? quelles sont les responsabilités respectives et conséquences possibles ?
• Des points d’attention auprès des collaborateurs
• Prévenir le harcèlement et y mettre fin

Méthodologie

• Discussion de groupe et comparaison des problématiques
• Analyse des cas des participants complétés par ceux proposés par l’animateur
• Appropriation des modèles théoriques par des exercices concrets
• Mises en situation en petits groupes et débriefing et comparaison de pratiques en grand groupe

Infos pratiques

• Formatrice : Isabel LITVIN, Consult-ive
• Date : Jeudi 05/02/2026, de 9h à 16h
• Lieu : Ferme Nos Pilifs, Trassersweg 347 à 1120 Bruxelles (La Grange)
• Repas : Boissons et sandwichs prévus pour le midi.
• Matériel à apporter : un carnet et un bic